Kilka bardzo ważnych truizmów

Wiele lat temu przekonywałem swoich kolegów z marketingu wielkiego operatora telekomunikacyjnego, że tekst przeznaczony do opublikowania w Internecie MUSI się różnić od tego, który znajdzie się na ulotce. Dłuższy już czas staram się także propagować koncepcję odrębnego pisania dla urządzeń przenośnych. Dlaczego?

Problem polega na tym, że telefonu używamy w zupełnie innych celach i sytuacjach. Ten tekst piszę siedząc wygodnie przed monitorem, na którym mieści się swobodnie ponad 100 znaków w wierszu, których jest na ekranie około 40. Na telefonie te wartości wynoszą odpowiednio 25 i 6. To co na www jest ledwie wstępem do artykułu, dla PDA czy telefonu komórkowego staje się koszmarnie długą partią nic nie wnoszącego tekstu. Lisa i Jonathan Price w swojej książce „Profesjonalny serwis WWW” podają 8 wskazówek dotyczących wymagań Internautów wobec tekstów. Szczególną uwagę zwróć na pierwszą z nich.

• Nie marnuj mojego czasu
• Pamiętaj o mnie
• Daj mi możliwość samemu odpowiadać na własne pytania
• Wykraczaj poza moje oczekiwania
• Rozmawiaj ze mną w czasie rzeczywistym
• Pozwól mi dopasować zawartość do swoich preferencji
• Chcę mieć poczucie, że jestem kimś wyjątkowym

Co i jak pisać?

Postarałem się zebrać swoją listę "10 przykazań", korzystając z różnych źródeł. Mam nadzieję, że pomogą one w odpowiedzi na pytanie "Jak przyciągać uwagę odbiorcy do serwisu mobilnego?"

#1 Uczyń przeglądanie tekstu łatwym

Umieszczaj kluczowe wyrazy w miejscach, na których ludzka uwaga koncentruje się jako pierwsza - na górze strony, w nagłówkach, itp.

#2 Pisz o problemach, których ludzie szukają

Kiedy spostrzegą, że poruszasz problem im bliski, zwrócą na Twój tekst uwagą i ocenią go jako mający większą wartość.

#3 Reaguj na cele, które sprowadziły odwiedzających

Im szybciej i więcej użyjesz terminów, o których myślą, rozważając realizację swoich celów, tym szybciej ich uwaga spocznie na Twoim tekście.

#4 Unikaj rozpraszania uwagi

Nie wykorzystuj w nadmiarze nie dotyczącego tematu tekstu, łączy i obrazów. Trzymaj się konkretów.

#5 Napisz coś nowego

Zaskoczenie, dziwność i niezwykłość przyciągają uwagę. Oznacz kluczowe słowa formatem, który rzuca się w oczy.

#6 Nie wstydź się emocji

Pozwól, by tekst przepełniała pasja. Wspominaj o swoich uczuciach i zainteresowaniach. Nie ma nic złego w działaniu emocjonalnym. W zimnym świecie komputerów wszelkie silniejsze uczucia przyciągają uwagę.

#7 Mów o ludziach

Zawsze interesują nas ludzie. Jeśli nasi odbiorcy mają jakichś swoich ulubionych bohaterów, pozwól sobie na zamieszczenie fragmentu ich biografii.

#8 Odkryj się przed innymi

Jesteś żywym człowiekiem. Jeżeli zdradzisz się z tym sekretem, automatycznie przyciągniesz uwagę innych ludzi.

#9 Skracaj, skracaj, skracaj!

Pamiętaj, że czytanie z ekranu jest o 25% wolniejsze niż z kartki a użytkownicy nie lubią przewijać stron. O ile tekst na potrzeby strony WWW powinien być o 50 % krótszy od wersji do druku, o tyle idealny tekst na potrzeby stron mobilnych powinien zawierać do 1500 znaków (w czasach WML starałem się, żeby było to 500-800 znaków). Pisz krótkie zdania, a tekst zacznij od najważniejszej informacji. Korzystaj ze śródtytułów i wcięć, a słowa kluczowe wyróżniaj.

#10 Pamiętaj o specyfice urządzeń mobilnych

Pamiętaj jednak, że różne telefony różnie wyświetlają tekst - jeżeli nie masz innej możliwości dostosuj tekst do najsłabszego telefonu. (unikaj podkreśleń, pogrubień, pochyleń). Pamiętaj o ograniczeniach (mały ekran, wolna transmisja etc.), dlatego rozsądnie dziel tekst na akapity, listy etc. Ostrożnie dodawaj grafiki i zdjęcia. Uczyń tekst krótkim i Unikaj długich i skomplikowanych słów